Junior
Coordina la entrega de un proyecto o de un equipo, hace seguimiento de hitos y mantiene informado al cliente con apoyo de un responsable.
Delivery Manager para tu equipo
Un delivery manager que responde de que lo prometido se entrega: coordina equipos y proyectos de un cliente, vigila los acuerdos de nivel de servicio y mantiene la relación sin sorpresas.
Tecnologías y competencias habituales
- Gestión de entregas
- SLAs
- Relación con cliente
También lo buscarás como responsable de entrega, gestor de entrega, delivery lead y responsable de cuenta técnica.
Qué hace un delivery manager
Es responsable de la entrega de uno o varios proyectos y servicios a un cliente. Coordina a jefes de proyecto y equipos técnicos, vigila los plazos, la calidad y los acuerdos de nivel de servicio, y es el interlocutor del cliente ante problemas y cambios. Gestiona la capacidad de los equipos, anticipa los riesgos de entrega y escala dentro de la compañía cuando hace falta una decisión.
Cuándo necesitas uno
- Trabajas con un proveedor o un equipo que entrega varios proyectos a la vez y nadie asume la responsabilidad del conjunto.
- Tu cliente se queja de que los retrasos se conocen tarde y de que cada equipo da una versión distinta.
- Tienes equipos creciendo y necesitas a alguien que combine control de la entrega y relación con el cliente.
Qué distingue a un buen delivery manager
- Conoce el estado real de cada entrega por datos y por conversación con los equipos, no por informes maquillados.
- Avisa al cliente de un problema antes de que lo detecte él, con una propuesta de solución.
- Gestiona la capacidad: sabe cuándo el equipo no puede asumir más y lo dice con argumentos.
- Cumple y mide acuerdos de nivel de servicio con indicadores que el cliente acepta.
- Pone orden entre los intereses del cliente, del equipo y de la propia empresa sin trasladarles el conflicto.
Junior, middle o senior
Middle
Responde de la entrega de varios proyectos de un cliente, gestiona la capacidad de los equipos y los acuerdos de servicio.
Senior
Dirige la entrega de una cuenta o de una línea de negocio, define el modelo operativo y gestiona la relación con la dirección del cliente.
Dos formas de trabajar
On Demand
Se suma a tu equipo el tiempo que lo necesites.
Try & Hire
Trabaja contigo y, tras un tiempo, puedes incorporarlo a tu plantilla sin costes.
¿Necesitas un equipo entero? Mira los Agile Squads.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre un delivery manager y un jefe de proyecto?
El jefe de proyecto responde de un proyecto con principio y fin. El delivery manager mira el conjunto: varios proyectos, equipos y servicios que se entregan a un cliente, con foco en la capacidad, la calidad sostenida y la relación.
¿Es lo mismo que un account manager?
No. El account manager se centra en la relación comercial y en las nuevas ventas. El delivery manager responde de que el trabajo contratado se entregue bien. En cuentas importantes ambos colaboran estrechamente.
¿Qué mide un delivery manager?
Cumplimiento de plazos, calidad de las entregas, incidencias, acuerdos de nivel de servicio, capacidad de los equipos y satisfacción del cliente. Suelen ser pocos indicadores, revisados con regularidad y acordados con el cliente.
¿Trabaja con equipos ágiles?
Sí, aunque su papel cambia: en lugar de controlar un plan detallado, vigila el flujo de entrega, la capacidad y los compromisos de cada etapa, y deja que los equipos se organicen dentro de ellos.
¿Puedo incorporarlo después a mi plantilla?
Sí. Con la modalidad Try & Hire trabaja contigo y, tras un tiempo, puedes incorporarlo a tu plantilla sin costes.
¿Cómo se factura?
Pagas por el trabajo realmente efectivo: solo las horas trabajadas. La selección, las bajas, las vacaciones y las sustituciones corren de nuestra cuenta.
¿Trabaja en remoto o en nuestras oficinas?
Como lo necesite tu equipo: en remoto, en híbrido o presencial, en España.
Cómo llega un perfil a tu equipo
Vendemos calidad: preferimos presentarte a una persona que encaja antes que a cinco que no.
De cada 20 candidatos que evaluamos, te presentamos a uno.
Nos cuentas qué necesitas
El perfil, el nivel, las tecnologías y cómo trabaja tu equipo.
Validamos a la persona
Nuestro equipo técnico revisa su conocimiento real, también cómo trabaja con IA. De cada 20 candidatos, pasa uno.
Te la presentamos
Conoces a la persona antes de decidir. El 93 % de nuestros clientes contrata a la primera que le presentamos.
Empieza en tu equipo
Pagas solo las horas trabajadas. De la selección, las bajas, las vacaciones y las sustituciones nos ocupamos nosotros.
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